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青海日报融媒体记者 倪晓颖

4月30日，在西宁火车站，旅客拎着行李走向7583/4次列车，这是一趟穿行在青海的“公益性慢火车”。列车一端是西宁，另一端是大柴旦行政委员会柴旦镇马海村，途经湟源县、柯柯镇、大柴旦等多个乡镇，875公里的里程串联起了19个少数民族聚集地。列车开行一年多以来，为铁路沿线村镇居民及厂矿职工带来了便利，被当地人民亲切的称为“幸福列车”。

担当本次列车乘务工作的是深圳车队马海班组，在列车长韩海元的带领下，大家以用心、用情的态度，为沿线3万多名旅客提供了优质的服务和舒适的乘车环境，让每一名旅客切实感受到火车虽慢，服务绝不怠慢的浓厚情意。“自从从事客运工作以来，我的主要工作就是服务旅客，为旅客排忧解难，让旅客出行体验更美好。” 韩海元说。

在德令哈站，一位双目失明的老奶奶被站台工作人员送上车，列车员迅速给老奶奶递上了热水，为了方便照顾老奶奶，与邻近乘务室一端的旅客协商后调换了座位，又嘱咐老奶奶：“我就在您座位后面，您要是想上厕所、想喝水等就叫我。”

老奶奶是德令哈红光村人，这次乘坐火车是去西宁找她的儿子，抵达西宁站后希望工作人员能将她送到公交站。韩海元表示没有任何问题，一会到站后先不要下车，等人下完了就会把她送到公交车站。周围的旅客纷纷竖起大拇指，一对夫妻对韩海元说：“我俩已不是第一次坐这趟列车了，每次都能看到您在帮旅客解决不同的事，非常敬业非常辛苦，这位老奶奶就由我们负责送上公交车吧，请放心。”

海拔高，服务更高，天路长，情谊更长。他们节日期间坚守岗位，践行人民铁路为人民的服务宗旨，不断创新，注重细节，让每一位旅客都能感受到家的温暖。